ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
¿A dónde entregamos?
Enviamos a todo el mundo. Si no puede encontrar su país en la lista que ofrecemos durante el proceso de pedido, contáctenos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para envíos a Francia, el tiempo de entrega aproximado es de 2 a 3 días hábiles (sin incluir el tiempo de manipulación y preparación).
En caso de envío a otros países, el plazo de entrega será de entre 5-7 días hábiles.
Gastos de envío
Para Francia, con mundial relay o la Poste: se calculan al final del pedido dependiendo del peso.
Para otros destinos, con mundial relay: se calculan al final del pedido dependiendo del peso.
Una vez que su pedido esté listo para enviarse, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Proceso de entrega
Normalmente, el paquete se deja en el buzón o habrá que ir a buscarlo al punto de entrega las cercano a tu domicilio, que se te informará de la dirección antes de finalizar con el pedido.
Para entregas en Francia y en otros países de la Unión Europea, si no se puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa se pondrá en contacto con el destinatario para coordinar la entrega. Se realizarán un máximo de dos intentos. Si aún así no se pudiera entregar, nos pondremos en contacto con la empresa para rehacer el envío, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Política de devoluciones y cambios
El plazo máximo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.
Si desea realizar un cambio porque cometimos un error, comuníquese con nosotros por correo electrónico y lo resolveremos sin costo adicional. Consideramos que es un error por nuestra parte cuando hemos cometido un error en el producto y/o personalización o cuando tiene un defecto considerable. Como se trata de productos hechos a mano, tenga en cuenta que la mano de obra no siempre es perfecta.
Si deseas devolver el producto por otros motivos, envíanos un correo electrónico a parenthese.kids@gmail.com indicando el motivo del cambio o devolución y te diremos qué hacer. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio o una devolución si el producto no está en buenas condiciones. En estos casos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En todos los casos mencionados anteriormente, el cliente correrá con los gastos de envío, siendo su responsabilidad guardar todos los acuses de recibo y enviar el paquete por correo certificado o carta certificada para poder acreditar su entrega en nuestras oficinas.